NEO ΕΠΙΔΟΤΟΥΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΝΕΡΓΩΝ 18-24 ΕΤΩΝ
«Διαχείριση Σχέσεων Πελατείας - Επιχειρήσεων» Κωδ. ΜΑΝ 152

«Διαχείριση Σχέσεων Πελατείας - Επιχειρήσεων» Μετατρέποντας την εξυπηρέτηση του Πελάτη σε μια δημιουργική σχέση πίστης και αφοσίωσης  Κωδ. ΜΑΝ 152

Σκοπός του σεμιναρίου είναι να ενημερώσει τους συμμετέχοντες για τις τελευταίες εξελίξεις αλλά και τις καλύτερες εφαρμογές στον τομέα της διαχείρισης σχέσεων πελατών. Με το πέρας τους σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να εφαρμόζουν πρακτικές, τεχνικές και μεθόδους ώστε να διατηρούν «καλές σχέσεις» με τους κάθε μορφής συνεργάτες τους και τους πελάτες. Επίσης θα μπορούν να ελέγχουν την δική τους συμπεριφορά, αλλά και να ερμηνεύουν και να επηρεάζουν την συμπεριφορά των άλλων προς όφελος της εργασίας τους και της επιχείρησής τους.

Απευθύνεται σε όλες τις βαθμίδες Στελεχών επιχειρήσεων που εμπλέκονται σε επιχειρησιακούς τομείς και Εταιρικές διαδικασίες που σχετίζονται με την διαχείριση των Σχέσεων με τους πελάτες επιχειρήσεων (Εμπορικούς Διευθυντές, Διευθυντές Πωλήσεων - Marketing, Διευθυντές Μηχανογράφησης, Business Developers, Account Managers, Sales Executives, Συμβούλους επιχειρήσεων).

Θεματολογία:
Διάγνωση του περιβάλλοντος
-Ο ρόλος της επιχείρησης μέσα στην αγορά της
-Μέθοδοι έρευνας και αξιολόγησης περιβάλλοντος
Ανάγκες και αξιολόγηση πελατών
-Η ψυχολογία του πελάτη
-Μέθοδοι αξιολόγησης πελατείας
Επικοινωνία - Προσέγγιση Πελάτη - Επιχείρησης
-Τεχνικές προσωπικής επικοινωνίας
-Μεθοδολογία και τεχνικές επικοινωνίας με τους πελάτες
Αποδοτικότητα Πελάτη - Επιχείρησης
-Αξιολόγηση της σχέσης πελάτη - επιχείρησης
-Μέθοδος μέτρησης αποδοτικότητας πελατών
Σχέση μετά την πώληση
-Η σημασία της σχέσης με τον πελάτη: Εμπιστοσύνη - Πίστη
-Μεθοδολογία ανάπτυξης & δημιουργίας σχέσεων μετά την πώληση
-Δημιουργία ποιοτικών και πιστών σχέσεων με τους πελάτες

Διάρκεια: 10 ώρες

Ημερομηνίες διεξαγωγής: Τρίτη 9 & Πέμπτη 11 Μαρτίου 2010

Ώρες διεξαγωγής: 5:00μμ - 9:15μμ

Τόπος διεξαγωγής: Κωστή Παλαμά 6-8, 5ος όροφος

Εισηγητές: Αντώνης Ζαϊρης - Γιώργος Σταμάτης

Για περισσότερες πληροφορίες για το σεμινάριο πατήστε εδώ...

 

ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ:  220,00 €/άτομο

Για δεύτερη συμμετοχή παρέχεται έκπτωση 10% και για κάθε επιπλέον συμμετοχή έκπτωση 15%.
 
Για να είναι έγκυρη η συμμετοχή σας απαιτείται η προπληρωμή σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς και η αποστολή του καταθετηρίου στο Fax 210-2019995 τρείς εργάσιμες ημέρες πριν την έναρξη του σεμιναρίου:

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ Αρ.Λογ/μού:  5077-019568-718
MILLENIUM BANK     Αρ.Λογ/μού:  8718043
ΤΡΑΠΕΖΑ ΑΤΤΙΚΗΣ   Αρ.Λογ/μού:  84793574


ΑΙΤΗΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ
Κατεβάστε την επισυναπτόμενη αίτηση συμμετοχής, συμπληρώστε όλα τα στοιχεία της φόρμας και
στείλτε την στο Fax 210-2019995